カスタマー・ハラスメント対策研修会開催

　6月5日（金）標記研修会を開催しました。

　本年10月から介護施設・事業所を含むすべての企業等に対しカスハラ防止措置が義務化されることを受け、介護現場におけるリスクマネジメントを専門にご活躍されている、びわこ学院大学 教授 ・福祉リスクマネジメント研究所 所長の烏野猛先生を講師にお迎えし、「カスタマーハラスメントを含めたハラスメントの何が焦点なのか？」をテーマにご指導いただきました。講義では、ハラスメントについて基本的な内容を整理するとともに、契約書に盛り込む文章の参考例など、義務化に向けて、施設・事業所ではどのような体制整備が必要か、具体的な事例を紹介しながら、わかりやすくお話しいただきました。

　ハラスメントについては職員の個々の価値観によって差があると言われるようです。自施設で基準を定め、職員間で合意形成をしっかり取っておくことが大切だと学びました。

　烏野先生のお人柄で、堅苦しいテーマではありましたが、実りある研修となりました。